SHOPPING & LIVRAISON

Livraison offerte par nos soins

Les coûts de livraison vous sont offerts par nos propres soins dans toute l'Europe.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier entre 5 et 15 jours. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et un délai de traitement de vos commandes le plus rapide possible.

Que se passe-t-il après ma commande ?

Lorsque vous effectuez une commande, vous recevrez immédiatement, par courriel, un e-mail contenant votre facture correspondante à votre commande. Vous recevrez ensuite un numéro de suivis concernant votre commande.

Est-ce que je reçois une facture après ma commande ?

Bien entendu, pour toutes commandes passées, vous recevrez un reçu en version informatisée par e-mail.

Ma commande est incomplète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

 

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, RelaxEtHeur© se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@relaxetheur.com